Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 14 juli 2026
Bij Ventello doen we ons uiterste best om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te bezorgen. Hieronder vind je alle informatie over onze verzending.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen (maandag t/m zaterdag).
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-informatie.
Levertijd
De gemiddelde levertijd bedraagt 6-8 werkdagen.
Hoewel we er alles aan doen om binnen deze termijn te leveren, kunnen vertragingen ontstaan door drukte bij vervoerders, douanecontroles of onvoorziene omstandigheden.
Verzendkosten
Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België.
Er worden geen extra verzendkosten in rekening gebracht.
Track & Trace
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.
Hiermee kun je jouw bestelling eenvoudig volgen tot aan de levering.
Verkeerd afleveradres
Controleer je adresgegevens zorgvuldig voordat je een bestelling plaatst.
Wanneer een onjuist afleveradres is ingevuld, kan dit leiden tot vertraging of extra kosten. Ventello is niet verantwoordelijk voor leveringsproblemen die ontstaan door foutief ingevulde adresgegevens.
Vertragingen
Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen vertragingen ontstaan door omstandigheden buiten onze invloed, zoals:
- Drukte bij vervoerders
- Weersomstandigheden
- Douanecontroles
- Nationale feestdagen
- Overmacht
Wij vragen hiervoor je begrip.
Beschadigde of ontbrekende bestelling
Is jouw bestelling beschadigd aangekomen of ontbreekt er iets?
Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk foto's toe van:
- het product;
- de verpakking;
- de verzenddoos.
Wij zorgen zo snel mogelijk voor een passende oplossing.
Niet ontvangen bestelling
Heb je jouw bestelling na 12 werkdagen nog niet ontvangen?
Neem dan contact met ons op via support@ventello.nl. Wij onderzoeken de zending en helpen je zo snel mogelijk verder.
Contact
Heb je vragen over de verzending van jouw bestelling?
Neem gerust contact met ons op.
Ventello
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.